Назначены главы двух департаментов в структуре РЖД
Начальником департамента управления бизнес-блоком «Железнодорожные перевозки и инфраструктура» ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) назначен Алексей Шило. Об этом сообщает пресс-служба РЖД.
Департамент управления бизнес-блоком «Железнодорожные перевозки и инфраструктура» компании создан для наиболее полного и эффективного удовлетворения потребностей клиентов в перевозках и инфраструктуре.
В его задачи входит организация работы по повышению эффективности перевозочного процесса, поддержанию и развитию необходимой для этого инфраструктуры железнодорожного транспорта, включая локомотивный комплекс, обеспечение технологической координации работы подразделений РЖД и ДЗО, входящих в бизнес-блок, разработка и поддержание в актуальном состоянии нормативных документов, регулирующих деятельность по организации перевозочного процесса, предоставлению и использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта.
Алексей Шило родился 21 июля 1978 года. В 2000 году окончил Уральский государственный университет путей сообщения по специальности «Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном)», в 2001 году – по специальности «Экономика и управление на предприятии железнодорожного транспорта». Прошел профессиональную переподготовку в Московском государственном университете путей сообщения по программе «Мастер делового администрирования» (2009 год) и в АНО «Корпоративный университет ОАО «РЖД» по программе «Оценка управленческого потенциала руководителей на основе модели корпоративных компетенций».
Трудовую деятельность на железнодорожном транспорте начал в 2000 году с должности дежурного станционного поста централизации станции Курья Свердловской железной дороги. Затем работал начальником станции Чайковская, заместителем начальника станции Пермь-сортировочная, начальником станции Пермь-2, заместителем начальника Пермского отделения СвЖД, первым заместителем начальника Тюменского отделения СвЖД, первым заместителем начальника службы перевозок СвЖД, на руководящих должностях в Свердловской и Горьковской дирекциях управления движением, заместителем начальника Центральной дирекции управления движением (по развитию).
Начальником департамента развития бизнеса и клиентоориентированности компании назначен Роман Баскин.
Ответственным за клиентоориентированность всех подразделений холдинга определен первый вице-президент ОАО «РЖД» Вадим Морозов. В его непосредственном ведении создан Департамент развития бизнеса и клиентоориентированности, который обеспечит необходимую организационную основу для реализации политики и стратегии клиентоориентированности.
Перед вновь созданным департаментом поставлены задачи достижения стратегических целей производственно-экономической деятельности холдинга, а также формирование и реализация стратегии клиентоориентированности с целью максимального удовлетворения спроса клиентов на услуги холдинга.
В современных условиях уровень клиентоориентированности определяет темпы развития бизнеса, его устойчивость и адаптивность к изменениям внешних факторов.
Реализация политики и стратегии клиентоориентированности будет обеспечиваться, прежде всего, формированием соответствующей культурной среды, системы прямых и обратных связей, механизмов мониторинга удовлетворенности клиентов.
Роман Баскин родился 6 марта 1967 года. В 1991 году окончил Московский институт инженеров железнодорожного транспорта по специальности «Управление процессами перевозок на железнодорожном транспорте». Прошел профессиональную переподготовку: в Российской академии путей сообщения - по программе «Менеджмент в сфере управления производством» (1999 год); в Российской академии государственной службы при президенте РФ - по программе «Международные связи России: состояние, пути совершенствования» (2003 год); в Институте технологии экономического развития - по программе «Модель рынка грузовых перевозок и основные принципы взаимодействия его участников. Организационные аспекты блока продаж услуг перевозчика в части грузовых перевозок. Основные технологические процессы организации обслуживания клиентов. Технологические процессы партнерских отношений при организации грузовых перевозок» (2008 год); в Deutsche Management Akademie Niedersachsen - по программе «Тренинг по менеджменту» (2008 год); в «ЭКОПСИ консалтинг» - по программе «Ключевые управленческие навыки» (2010 год); в ISI GMBH - по программе «Организация высокоскоростного движения, функционирования региональных диспетчерских центров и применения современных технических средств на сортировочных станциях» (2010 год); в Российской академии путей сообщения - по программе «Изучение передового опыта по организации высокоскоростного движения на железных дорогах Испании» (2011 год); в Duke University’s Fuqua School of Business - по программе «The HR Management» (2012 год); в Aalto University - по программе «Innovation and Entrepreneurship» (2012 год); в Санкт-Петербургском государственном университете - по программе «Мастер делового администрирования (MBA)» (2013 год); в АНО «Корпоративный университет ОАО «РЖД» - по программе обучения руководителей холдинга «Корпоративный менеджмент» (2014 год).
Трудовую деятельность на железнодорожном транспорте начал в 1991 году с должности дежурного по железнодорожной станции Лефортово Московской железной дороги. Затем работал заместителем начальника этой станции, начальником станций Белокаменная, Ростокино-Белокаменная МЖД, на руководящих должностях в департаменте управления перевозками и центральной дирекции управления движением, начальником центра по технологической координации.